Оператор колл-центра
Дата публикации: 29.12.2016
Оператор колл-центра
Внешние вакансии

29.12.2016
удаленная постоянная работа
от 12000
до 18000 руб. в месяц
удаленная постоянная работа
Не имеет значения
Не указано
полный день

Описание вакансии:

Мы ищем операторов call-центра в дружный коллектив с гибким графиком работы, еженедельными выплатами и возможностью работать прямо из дома
Что вы будете делать:
Принимать заявки от клиентов. Как только заявка от клиента поступила в СRМ систему, в течение двух минут нужно позвонить клиенту и проговорить с ним по скрипту;
Во время разговора необходимо:
- заполнить карточку клиента (Ф.И.О., адрес доставки)
- добавить товары
- определить тип доставки
- ответить на возражения клиента по скрипту
 
Заблаговременно вписывать себя в график работы на следующую неделю
Работать не менее 40 часов в неделю
Считать себе заработную плату
Участвовать в разборе звонков 1 раз в неделю по 2 ч.
Отчитываться на планерке 1 раз в неделю по 1 ч.
Требования:
Базовые требования:
Человек, которого ищем, не устает от общения с людьми – общение с клиентами занимает 70 % рабочего времени оператора;
Исполнительный: мы даем готовый пакет инструкций, знаний, стандартов работы. Оператору нужно четко их соблюдать: работать по скрипту, в соответствии с инструкциями;
Пунктуальный – выходить на линию во время, следовать утвержденному графику работы;
Можно без опыта работы, но обучаемый: на этапе входа в компанию придётся самостоятельно изучить продукт, стандарты, скрипты, работу в СРМ (все материалы мы предоставим). Те, кто готовы пройти все циклы обучения и стажировку, скорее всего, проработают с нами долгое время, так как текучки у нас в организации нет, наши операторы работают сплоченно и продуктивно, постоянно повышая свой профессиональный уровень.
Технические требования:
Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel, Internet, Skype, почта);
Наличие оборудованного домашнего рабочего места (скорость интернета не ниже 5 Мбит/с, браузер Google Chrome, наушники и микрофон)
Условия:
Комиссионные от заказов, прозрачная система оплаты труда – сам сотрудник себе начисляет комиссионные за принятые и выкупленные заказы. Заработная плата за неделю может варьироваться от 3000 до 7000 руб. Все зависит от 2 показателей: средний чек и количество принятых заказов;
Стабильность выплат (оплата еженедельно по вторникам за прошедшую неделю, без задержек на банковскую карту или любым другим удобным для вас образом);
Работа дистанционно - нам неважно, где вы будете принимать звонки, главное у вас должно быть оборудованное наушниками и микрофоном рабочее место;
Гибкий график работы (но не менее 40 часов в неделю). Операторы каждый четверг вписывают себя в общий график выходов на следующую неделю. Вы сами выбираете удобный для вас график работы;
Обучение в начале и в процессе работы - потребуется учиться постоянно, и особенно на стадии входа в организацию;
Приятные бонусы от компании на особые даты;
Дружный коллектив и позитивный настрой - при любой возможности мы повышаем уровень знаний наших сотрудников о продажах и продукте, делимся полезным опытом, читаем занимательные книги, тусуемся вместе, обсуждаем жизненные проблемы, потому что у нас хороший климат в компании и интересные люди рядом;
У нас есть все условия для роста - вы можете найти себе место в другом отделе либо пойти вверх по карьерной лестнице.
Первое, что вы должны сделать – детально ознакомиться с вышеизложенной вакансией.
Второе – отправить отклик на вакансию с текстом в заголовке «Я прочитал(а) вакансию до конца, адрес моей почты _____@_____».
 

Постоянная ссылка на вакансию: http://joblako.net/vacancy/826